O NARA é uma plataforma digital que atua exclusivamente como intermediadora entre Usuários (Locatários) e Anfitriões. O NARA não é proprietário da maioria dos itens disponibilizados, não participa da execução da locação e não possui controle direto sobre: qualidade ou estado dos itens, disponibilidade real dos itens, entrega ou retirada, comportamento dos usuários, cumprimento das obrigações entre as partes. O NARA não integra a relação contratual direta de locação estabelecida entre Locatário e Anfitrião.
Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara estar ciente de que: os itens disponibilizados pertencem a terceiros, o NARA atua apenas como intermediador digital, o uso de qualquer item alugado ocorre por conta e risco exclusivo do Usuário. O Usuário assume integral responsabilidade pelo uso, conservação e guarda do item durante todo o período da locação e concorda que o NARA não poderá ser responsabilizado por danos diretos ou indiretos decorrentes da utilização dos itens alugados.
O Anfitrião declara estar ciente de que a plataforma apenas conecta usuários interessados na locação de itens e que o NARA não garante comportamento, solvência ou conduta dos usuários. Ao disponibilizar um item para locação, o Anfitrião assume os riscos inerentes à disponibilização de bens para uso temporário por terceiros.
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o NARA não será responsável por: danos causados aos itens durante a locação, perda, extravio ou não devolução de itens, furto ou roubo durante o período de uso, danos por uso inadequado, conflitos entre usuários e anfitriões, prejuízos financeiros entre as partes. O NARA também não garante que a caução ou qualquer cobrança adicional seja suficiente para cobrir integralmente eventuais prejuízos.
Alguns itens podem exigir pagamento de caução como garantia. Caso o item seja devolvido com danos ou não seja devolvido, o valor da caução poderá ser retido total ou parcialmente. Caso o prejuízo ultrapasse o valor da caução, o Locatário poderá ser cobrado pelo valor adicional. O NARA poderá facilitar a cobrança por links de pagamento, faturas digitais, boletos ou outros meios disponíveis. Persistindo a inadimplência, o NARA poderá encaminhar o débito para procedimentos de cobrança e eventual registro em órgãos de proteção ao crédito.
Caso ocorra furto, roubo, perda ou extravio do item durante a locação, o Locatário deverá comunicar imediatamente o ocorrido e poderá ser responsabilizado pelo valor integral do item. O NARA não será responsável por qualquer indenização decorrente desses eventos.
O NARA poderá, a seu exclusivo critério, auxiliar na mediação de conflitos entre Usuários e Anfitriões. Essa mediação constitui apenas facilitação voluntária, não representando obrigação legal de solução do conflito. A responsabilidade final pela resolução permanece entre as partes envolvidas.
O NARA não será responsável por atrasos, falhas ou impossibilidade de execução dos serviços decorrentes de eventos de força maior ou caso fortuito, incluindo: desastres naturais, greves, interrupções de transporte, falhas de infraestrutura, problemas de rede ou internet, atos governamentais, emergências sanitárias e conflitos ou eventos imprevisíveis. Nessas situações, nenhuma das partes poderá exigir indenização do NARA.
O Usuário e o Anfitrião concordam em indenizar e manter o NARA isento de responsabilidade por quaisquer reclamações, perdas, danos, custos ou despesas decorrentes de: violação destes Termos, uso indevido da plataforma, danos causados a terceiros, conflitos decorrentes da locação.
A plataforma é disponibilizada "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer natureza. O NARA não garante: disponibilidade contínua, ausência de falhas técnicas, inexistência de interrupções, adequação da plataforma a objetivos específicos do usuário.
O NARA poderá suspender ou encerrar contas que apresentem: suspeita de fraude, violação destes Termos, uso indevido da plataforma, comportamento prejudicial a outros usuários.
Usuário e Anfitrião reconhecem que não existe relação de sociedade, representação, vínculo empregatício ou parceria comercial com o NARA. A plataforma atua exclusivamente como intermediadora tecnológica.
Poderão ser aplicados mecanismos de prevenção a fraude, incluindo verificação de identidade, análise de risco e validação de dados cadastrais. O Usuário declara estar ciente de que: transações suspeitas poderão ser bloqueadas ou canceladas, o NARA poderá solicitar documentos adicionais, funcionalidades da conta poderão ser limitadas em caso de suspeita de fraude. Caso o Usuário realize contestação de pagamento (chargeback) sem justificativa válida, o NARA poderá suspender ou encerrar a conta, bloquear novas reservas e adotar medidas de cobrança cabíveis.
Em caso de conflitos, Usuários e Anfitriões concordam em buscar inicialmente solução por meio de mediação administrativa realizada pelo NARA, que poderá envolver: análise de evidências, comunicação entre as partes, tentativa de solução amigável. Caso não seja possível resolução amigável, as partes poderão buscar solução pelos meios legais previstos na legislação brasileira.
Usuários e Anfitriões concordam que toda negociação iniciada por meio da plataforma NARA deverá ser concluída exclusivamente dentro da própria plataforma. É expressamente proibido: identificar usuários ou anfitriões para realizar transações fora do NARA, compartilhar informações de contato para fechar locações diretamente, evitar o pagamento de taxas ou comissões da plataforma. Usuários e Anfitriões concordam que locações futuras entre as mesmas partes deverão ser realizadas exclusivamente por meio do NARA durante o período mínimo de 12 (doze) meses. O descumprimento poderá resultar em: cancelamento da reserva, suspensão ou exclusão permanente da conta, retenção de valores devidos, cobrança de taxa equivalente à comissão devida.
Todos os pagamentos relacionados às reservas realizadas no NARA deverão ser feitos exclusivamente por meio dos sistemas de pagamento disponibilizados pela plataforma. O NARA não se responsabiliza por quaisquer pagamentos ou transações realizadas fora da plataforma.
Ao realizar uma reserva, o Usuário declara estar ciente de que: está alugando um item pertencente a terceiros, assume integral responsabilidade pelo item durante o período da locação, responderá por eventuais danos, perdas ou extravios. O Usuário reconhece que o uso do item ocorre por sua conta e risco, comprometendo-se a utilizá-lo com cuidado e conforme sua finalidade.
O uso da plataforma não estabelece qualquer relação de sociedade, parceria, representação ou vínculo empregatício entre o NARA e os Usuários ou Anfitriões. O NARA atua exclusivamente como plataforma tecnológica intermediadora de transações.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas deverão ser resolvidas no foro competente conforme a legislação brasileira.